Version en vigueur : 2026
Site : www.naturelium.fr
Éditeur : NATURE ET MYCICULTURE – SCEA – SIRET 927 514 091 00010
Adresse : 166 B Chemin du Stade, 26780 Châteauneuf-du-Rhône
Email :contact@naturelium.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits proposées sur le site www.naturelium.fr par la société Nature et Myciculture.

Elles régissent les relations contractuelles entre Naturélium et toute personne effectuant un achat sur le site.

2. Produits proposés

Naturélium commercialise des produits alimentaires tels que :

• des champignons frais cultivés en environnement contrôlé ;

• des champignons séchés et produits dérivés ;

• des box et sélections spéciales.

Les descriptions, visuels et caractéristiques des produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères variations, notamment pour les produits frais, ne sauraient engager la responsabilité de Naturélium.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors de la commande, avant validation.
Naturélium se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la commande.
Naturélium se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’adresse incomplète, de paiement refusé ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés via la plateforme de paiement sécurisée du site.

La validation de la commande est effective une fois le paiement confirmé.

6. Livraison

6.1 Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs adaptés selon les produits (par exemple Chronofresh pour les produits frais) afin d’assurer la préservation de la chaîne du froid.

6.2 Délais

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande mais restent indicatifs. Naturélium ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le transporteur, le poids, la nature des produits et l’adresse de livraison.

7. Réception des produits

7.1 Colis endommagé

En cas de colis abîmé ou manifestement altéré à la livraison, le Client doit le refuser ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Ensuite, il doit contacter Naturélium dans les 48 heures suivant la réception, avec photos du colis et du contenu.

Sans réserve faite à la livraison, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

7.2 Colis perdu ou non livré

En cas de colis perdu, Naturélium ouvre un dossier de recherche auprès du transporteur selon les procédures de ce dernier.
Si la perte est confirmée, le Client pourra choisir entre un remboursement ou une réexpédition sous réserve de disponibilité.

7.3 Adresse incorrecte ou non retrait

En cas de mauvaise adresse, d’impossibilité de livraison ou de non-retrait en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été retourné à Naturélium.

7.4 Limites de responsabilité

Naturélium ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, des pertes ou dommages intervenus après remise du colis au transporteur ou d’événements de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits frais ou périssables, ni aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire.

Les produits séchés peuvent être retournés s’ils sont non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et aux frais du Client. Le remboursement intervient après réception et vérification.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut avéré, Naturélium s’engage à proposer une solution adaptée.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité disponible sur le site. Naturélium s’engage à respecter le RGPD et la loi « Informatique et Libertés ».

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, logos, visuels, etc.) sont la propriété exclusive de Naturélium et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

12. Force majeure

Naturélium ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations si celle-ci est due à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur (grève, intempéries, catastrophe, etc.).

13. Litiges – droit applicable – médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée.

Conformément à la réglementation, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur demande.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.